Добро пожаловать в Уралэнерготел!
Правила, принципы и ценности
За годы работы в компании сформировались принципы, правила и ценности, которые определяют наше поведение. Их соблюдение не просто формальность — это фундамент нашей успешной работы.
Наши правила и принципы
Листайте карточки чтобы познакомиться с нашими правилами и принципами:
Мы работаем вместе
- Дело, которым мы занимаемся – общее для всех сотрудников
- Скоординированные действия – залог эффективности
- Одно большое дело состоит из задач. Каждый занимается своей задачей, координируя свои действия с остальными
- Видишь, что не сможешь решить в срок (или с имеющимися ресурсами), – срочно за помощью
- Если проблема возникла у коллег – не жди, пока она станет общей. Предложи помощь, если потребуется, помоги устранить
Мы уважаем себя
- Мы ориентируемся на лучшее и работаем на конечный результат
- Мы профессионалы. Профессионализм - это на 100% предсказуемый результат
- Наша работа должна адекватно оплачиваться
- Мы соблюдаем правила хорошего тона
- В компании возможно ко всем обращаться по имени. Но в каждом обращении должно быть уважение. На любом уровне. Если человек не достоин уважения - ему не место в нашей компании
- Новые сотрудники нуждаются во внимании и времени
- Юмор – это здорово, особенно для тех, кто его понимает и ценит
Мы уважаем наших клиентов. Мы работает для них
- Чаще всего проблемы возникают от недопонимания
- Мы понимаем, что проблемы с клиентами были, есть и будут. И мы их решали, решаем, будем решать
- Клиент может заблуждаться, мы должны понять, что ему на самом деле надо. Мы больше профессионалы, чем они
- Каждый клиент должен стать постоянным
У нас одни правила для всех
- Принципы определяют всё остальное, в том числе правила
- Все в компании равны перед принципами и правилами
- Если случилось что-то непредусмотренное – пользуйся принципами, логикой и здравым смыслом
- Правила и даже принципы могут обсуждаться и пересматриваться. Но действующие правила нарушать нельзя
- Правила создаются не ради правил, а ради повышения эффективности и слаженной работы
Работа не исключает ошибок
- При решении сложных задач возможны ошибки
- Ошибки нельзя скрывать
- Ошибки – это не повод для порицания. На ошибках необходимо учиться и делать так, чтобы они больше в компании не повторялась
- Халатность и небрежность недопустимы
- Не знаешь – разберись
- Видишь проблему в будущем – начинай решать сейчас
Ресурсы ограничены
- Решай поставленные задачи рационально, за счёт проработки задачи, применения максимально эффективных методов и инструментов
- Вложения должны быть адекватны результату
- Мы делаем то, за что нам платят. Если заказчику надо больше – он должен быть готов платить больше
Мы движемся к общей цели – создание глобальной инженерной компании. Мы копим знания и умения
- Мы продвигаем нашу компанию, поддерживая честное имя и высокий уровень качества
- Мы создаём коллектив грамотных специалистов, готовых к решению технически сложных задач
- Мы готовы вкладывать в образование и поддерживать самообразование сотрудников
- Мы создаём комфортную атмосферу для работы и самореализации
- Мы готовы к осознанным инвестициям в будущее, развитие
- Мы используем информационные системы для накопления знаний и статистики по техническим, организационным и финансовым вопросам
Наши ценности
Мы объединили наши правила и принципы в три базовые ценности и ориентируемся на них в ежедневной работе:
-
Уважение- Мы уважаем Себя, мы уважаем Клиента
- Мы соблюдаем правила хорошего тона
- В каждом обращении должно быть уважение
- Все в компании равны перед принципами и правилами
- Ошибки – не повод для порицания
-
Адекватность- Наша работа должна адекватно оплачиваться
- Если случилось что-то непредусмотренное – пользуйся принципами, правилами и здравым смыслом
- Видишь проблему в будущем – начинай решать сейчас
- Решай поставленные задачи рационально, за счет проработки задачи, применения максимально эффективных методов и инструментов
- Вложения должны быть адекватны результату
-
Прогрессивность- Мы создаем коллектив грамотных специалистов, готовых к решению технически сложных задач
- Мы создаём комфортную атмосферу для работы и самореализации
- Мы готовы к осознанным инвестициям в будущее, развитие
- Мы используем информационные системы для накопления знаний и статистики по техническим, организационным и финансовым вопросам.
А еще у нас есть маскоты - корпоративные герои, которых вы уже заметили на страницах курса: Тел, Рон, Лар и Энерго - живые воплощения тех качеств, которые мы ценим друг в друге.
- ТелХарактерные черты: гибкий ум, умеет поддержать и найти выход из любой ситуации, для него нет преград, сильный, упорный, оптимистичный, с чувством юмора.
- Смелый, уверенный, остроумный и невероятно харизматичный
- Действует решительно и с размахом
- Обладает отменным чувством юмора
- Умеет мечтать по-крупному, его невозможно сбить с намеченной цели
- Обладает олимпийской физической силой
- РониХарактерные черты: надежность, инженерный склад ума, рассудительность и уравновешенность, настойчивость, твердая воля.
- Образован и знает ответ на любые вопросы, а если не знает, то узнает обязательно!
- Он самый прямолинейный и справедливый участник команды
- Всегда знает, как правильно. Как сделать, чтобы все заработало!
- Всегда придет на помощь коллегам
- Если Рони дал слово, он его сдержит
- ЛарХарактерные черты: целеустремленность, красота и успешность, изобретательность и инновационность, интеллектуальность, организованность.
- Интеллигентная девушка, обладающая врожденными способностями к математике и естественным наукам
- Изобретательна. Разбирается в широком спектре тем: от устройства человеческой души до разработки и создания устройства лазерной резки или программирования высокотехнологичных устройств
- Отвергает стереотип о том, что быть умной и женственной – взаимоисключающие понятия
- Она умна, храбра и обладает аналитическими способностями, а также знаниями по проектированию, программированию и построению систем
- Коллеги обращаются к Лар за помощью и советом
- Энерго
- Внутри Энерго находится вечный двигатель, излучающий энергию, робот всегда движется вперед в будущее, преодолевая любые препятствия!
- Энерго - символ прогрессивности и интеллекта
- Его милая улыбка символизирует душевность и теплоту по отношению к окружающим
Если вы столкнулись с проблемой – ориентируйтесь на правила, ценности и здравый смысл. Они ориентиры нашего поведения!